Anbindestrick IRH Panikhaken, Red

Als großer IRH-Farben-Fan konnte ich mich bisher immer auf die Artikel, die ich von der Marke kaufte, verlassen. Da mein Shetlandknödel farblich auf die Farbe Jade eingekleidet ist, war ich mir ziemlich sicher (und das bin ich sogar bis heute!) dass jeglicher Artikel von IRH in der Farbe Jade miteinander matched. Weil hey - Hufkratzer, Schweißmesser, Wurzelbürste, Striegel, Longe, alle in Jade haben nahezu die identische Farbe.
Nach 2 Wochen sehnsüchtigen Wartens kam endlich endlich mein Paket mit der Großbestellung an Führstricken an.
Die Enttäuschung war gigantisch, als ich die verpackten neongrünen Stricke gelabelt mit dem Farbcode Jade in den Händen hielt. "Schlechter Scherz" denke ich. Also reklamierte ich die Ware, machte sogar Vergleichsbilder mit den anderen Utensilien in der exakten Farbe, damit das Dilemma bebildert nachvollziehbar gemacht würde. Ich wies auch darauf hin, dass es hier um die Farbe ginge und dass ich die Stricke brauche.
Halbherzig schickte mir die Servicemitarbeiterin ein Retourenlabel.
" Leider ist es so, dass die Hersteller uns Produktfotos zur Verfügung stellen und wir genau damit arbeiten müssen. So wie Du Dir die Artikel wünschst, haben wir sie nicht oder es gibt sie so tatsächlich auch gar nicht. Daher kann ich Dir leider keinen Ersatz senden. :-( "

Wie ich sie mir wünsche... ja klar, hatte ich am Bestelltag wohl wieder zu viel LSD genommen und mehr Farben gesehen?

Es ist vollkommen OK, wenn man vom Hersteller Restposten umgelabelt bekommt und traurig auch, wenn man nur nicht zum Artikel identische Produktfotos hat, mit denen man "arbeiten" muss.
Das kann man dann aber entweder dazuschreiben (z. B. Abbildung ähnlich) oder anderweitig versuchen, den Kunden nicht in die Irre zu führen. Die Krone wurde dann durch eine impertinente Servicemitarbeiterin aufgesetzt, die einem vermitteln möchte, man sei nicht ganz dicht und man stelle sich seine Wunschfarben einfach so mal vor.
Also für die Zukunft: wenn man vom Produktfoto her etwas kauft, kann es am Ende allerdings auch komplett anders aussehen. Aber dann ist das nur das Wunschdenken des Kunden ;)

Auf dem Bild der Farbe Dark Sage ist ein Strick in entsprechender Farbe abgebildet. Auffallend hier der schwarze Panikhaken.
Wer nicht auf Roségold steht, kann sich den Kauf (hier zumindest) sparen, denn der Strick kommt nicht mit schwarzem Panikhaken. Silber wäre auch noch OK gewesen.
Was aber überhaupt nicht OK ist, ist die überhebliche Antwort der Servicemitarbeiterin, an die ich mich mit der zu monierenden Ware wandte.