Fragen & Hilfe RidersDeal-Blog

Wie laufen Retouren ab?

Bitte bei Rücksendungen den Lieferschein beilegen!

1. Retouren sind innerhalb von 14 Tagen möglich

Selbstverständlich kannst Du innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Eingang der Waren bei Dir diese auch wieder an uns zurücksenden (siehe hierzu auch die Widerrufsbelehrung in unseren AGB). Bitte lege dann den Lieferschein bei und notiere kurz den Grund der Retoure. Alternativ kannst Du auch dieses MUSTERFORMULAR verwenden. Die Ware sollte aber ungetragen (Anproben natürlich möglich) und grundsätzlich in dem Zustand sein, wie sie auch bei Dir ankam. Leider kam es immer wieder vor, dass manche Gemeinschaftskäufer teils mehrere Monate nach Erhalt der Waren diese wieder (unbenutzt) zurück geschickt haben. Bitte seid uns nicht böse, wenn das in Zukunft aufgrund des erheblichen Aufwandes nicht mehr möglich ist. In solch einem Fall müssen wir für den anfallenden Mehraufwand und das Handling eine Zusatzgebühr von 12 Euro erheben.

Nach Eingang der Ware und Prüfung durch uns erhältst Du umgehend Dein Geld für die Ware inkl. den Hinsendekosten wieder zurück überwiesen. Falls Du nur einen Teil Deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir Dir den Preis für genau diesen Artikel.

 

2. Retourelabel

Du kannst Dir über unsere Seite ein Retourelabel für DHL herunterladen und ausdrucken. Klicke dazu nach dem Login in Deinem Kundenkonto auf "Bestellungen". Hier kommst Du zu Deiner Bestellübersicht. Bitte wähle die richtige (!) Bestellung aus, die Du retournieren möchtest. In der Bestellung siehst Du oben eine graue Leiste mit folgendem Menüpunkt "Bestellung retournieren"(Achtung: dieser Link ist nur verfügbar, wenn die Bestellung versandt und noch nicht erstattet wurde).

 

Retoure

Klicke bitte auf "Bestellung retournieren" und folge der Anweisung.

Achtung: Für das Retourelabel werden Dir bei der Erstattung 3,99€ (Deutschland) und 7,99€ (internationaler Rückversand) abgezogen.

Bitte beachten: Bitte lege der Retouresendung unbedingt den Lieferschein bei, den Du mit der Sendung bekommen hast. Nur so können wir Deine Rücksendung schnell und ohne Rückfragen bearbeiten. Achte bitte darauf, dass die Ware wieder in der Originalverpackung an uns zurück geht.

 

3. Rücksendeadresse (für Gastbestellungen ohne Login)

Bitte schicke die Retouren an die Adresse, die auf dem Lieferschein oder Beileger, der Deinem Paket beiliegt, angegeben ist. Alternativ kann sie auch über service@ridersdeal.com erfragt werden.

 

4. Rücksendekosten

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dir die Retourekosten NICHT für Dich übernehmen können. Hintergrund ist, dass die bei uns erhältlichen Artikel extrem knapp kalkuliert werden. Wir wollen nicht, dass alle Kunden unter Preiserhöhungen leiden, weil einige Wenige sich bequemerweise häufig viele Dinge bestellen und diese dann wieder zurücksenden. Jeder Online-Shop, der Retouren kostenlos ermöglicht, kalkuliert dies natürlich von vorneherein bei allen Bestellungen durch höhere Preise ein. Das wollen wir nicht, sondern die Waren stets für alle möglichst günstig anbieten. Zudem sind versuchen wir Retouren im Sinne der Umwelt so gering wie möglich zu halten. Gemeinsam stark für unsere Natur.

ABER: Wir haben uns entschlossen, Euch im Falle einer Retoure trotzdem nicht alleine zu lassen. Falls Du etwas retournieren musst, erhältst Du einen Gutschein im Wert von 4 Euro von RidersDeal, den Du bei Deiner nächsten Dealteilnahme einlösen kannst. Auf diese Art entstehen Dir also selbst bei einer Retoure kaum Mehrkosten. Den Rabattcode findest Du in Deiner Erstattungsmail.